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陈先生-投诉平利县城关镇社保站接听电话态度恶劣一问三不知恶意挂断咨询电话
| 信件主题： | 陈先生-投诉平利县城关镇社保站接听电话态度恶劣一问三不知恶意挂断咨询电话 | ||||
| 来信人： | 陈先生 | 来信日期: | 2020年11月25日 | 来信编号： | SZXX202011260002 |
| 信件内容： | 11月26日早上9点19分，因缴纳合作医疗显示无登记参保信息，平利县医保局给出了平利县城关镇社保站的电话，接通后就无法参保进行了咨询，工作人员态度非常不友好，问道为啥会出现无登记参保信息时，一问一个不知道，一个我们也不知道，最后恶意挂断电话，作为社保站，是人民群众咨询政策的最前沿，作为社保站工作人员要加强学习业务知识，为人民群众答疑解惑！ | ||||
| 信件回复： | 平利县:就诉求人陈先生所反映情况，城关镇纪委立即进行调查。经核实，城关镇社保站工作人员接到陈先生咨询合作医疗显示无登记参保信息如何办理参保缴费业务时，工作人员电话中已告知参保人持身份证到社保站医保办理窗口登记信息，待上报县税务局工作人员将个人信息录入缴费系统后方可正常缴费参保。其次，就陈先生反映工作人员态度问题，城关镇纪委已对相关工作人员进行诫勉谈话，要求工作人员要树立为人民服务理念，加强业务政策对接和学习，认真接听并耐心答复每一位群众来电咨询，热情接待每一位到镇办理业务的群众，杜绝此类现象发生。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 平利县 | ||||
| 回复时间： | 2020年11月27日 | ||||
| 评价： | |||||